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7 Déc

MEILLEURES PRATIQUES & CAS CLIENTS

Assurance-vie : Peut-on externaliser sa plateforme d’arbitrage ?
Assurance-vie : Peut-on externaliser sa plateforme d’arbitrage ?

Assurance-vie : Peut-on externaliser sa plateforme d’arbitrage ?

Savez-vous ce qu’est une plateforme d’arbitrage pour assurance-vie ? A quoi cela sert concrètement ? Comment est-on arrivé à proposer ces services ? Peut-on externaliser cette plateforme ? Et surtout est-ce que ce service est bénéfique pour les deux parties assureurs et assurés ? Dans cet article, je vous livre quelques éléments de réponse. Quelques chiffres sur l’assurance-vie … Ce…

PAR: Teleperformance

29 Nov

MEILLEURES PRATIQUES & CAS CLIENTS

Associer technologie et empathie au service de la satisfaction client
Associer technologie et empathie au service de la satisfaction client

Associer technologie et empathie au service de la satisfaction client

La technologie est devenue un outil puissant pour accroître la productivité, fournir des informations, améliorer la précision et réduire les erreurs. Son rôle sur des marchés en constante évolution contribue à créer de nombreuses opportunités d’améliorer le processus  d’achat, d’offre ou de vente, que ce soit du côté des clients ou bien des marques.  Aujourd’hui les clients…

PAR: Teleperformance

20 Nov

Responsabilité sociale

Semaine Européenne pour l’Emploi des personnes Handicapées : Teleperformance France s’associe à la cause
Semaine Européenne pour l’Emploi des personnes Handicapées : Teleperformance France s’associe à la cause

Semaine Européenne pour l’Emploi des personnes Handicapées : Teleperformance France s’associe à la cause

Dans le cadre de la semaine européenne du handicap organisée du 19 au 25 novembre 2018, Teleperformance France s’associe à l’Agefiph (l’Association de Gestion du Fonds pour l’Insertion professionnelle des Personnes Handicapées) pour sensibiliser les salariés au handicap, à travers l’activateur de progrès. Qu’est-ce que L’Agefiph ? Créée en 1987, l’Agefiph a pour rôle de favoriser…

PAR: Teleperformance

15 Nov

Expérience Client

Mobilité urbaine : quels impacts sur la satisfaction et la fidélisation pour les usagers dans les transports publics ?
Mobilité urbaine : quels impacts sur la satisfaction et la fidélisation pour les usagers dans les transports publics ?

Mobilité urbaine : quels impacts sur la satisfaction et la fidélisation pour les usagers dans les transports publics ?

Face à la multiplicité des offres de transports public, les usagers cherchent un service fiable et de qualité qui répondra à leurs besoins. Pour un usage professionnel ou de loisirs, l’utilisateur est en attente d’une prestation à la hauteur de ses exigences. Dans un monde plus que jamais connecté, l’expérience ressentie sera d’autant plus importante…

PAR: Teleperformance