France | Teleperformance

11 Mar

Réflexion stratégique

Teleperformance récompensé pour sa stratégie “High Tech – High Touch”

Teleperformance démarre l’année 2020 dans un contexte très favorable. Numéro 1 de l’expérience client, le groupe affiche de très bons résultats financiers et conforte son approche de responsabilité sociétale des entreprises (RSE) d’excellence avec plusieurs distinctions : la certification « 2019 Kincentric Best Employers » pour le Maroc et la Tunisie, le prix “Best Place…

PAR: Teleperformance

26 Fév

Expérience Client

Tourisme : quels leviers pour un parcours client omnicanal et fluide en amont du voyage ?

A l’instar d’autres secteurs, le tourisme a vécu un bouleversement total avec l’émergence du digital. Le Web, et plus récemment le mobile, ont pris le pas sur le contact physique. Exit donc, l’agence traditionnelle, place aux réseaux sociaux pour trouver de l’inspiration, aux plateformes d’avis pour s’assurer de faire le bon choix et aux sites…

PAR: Teleperformance

22 Jan

Expérience Client

Objets Connectés Expérience client
Objets Connectés Expérience client

Les objets connectés vont renforcer l’expérience client

Les leviers pour une meilleure expérience client existent. A commencer par les objets connectés ou l‘Internet des Objets, qui permettent d’alimenter à plus grande échelle les échanges entre les consommateurs et les services clients. Une nouvelle ère basée sur l’hyper-connectivité se profile. Selon Statista, le nombre d’appareils connectés dans le monde a dépassé les 20…

PAR: Teleperformance