Le 5ème Leader Insights Forum se déplace à Disneyland® Paris du 23 au 25 octobre 2019 | France

Après le succès de notre dernier évènement à Barcelone en mars dernier, Teleperformance organise sa cinquième édition du Leader Insights Forum du 23 au 25 octobre 2019 dans le cadre unique du parc Disneyland® Parks & Resorts à Paris

La magie derrière l’expérience client

Cette 5ème édition du Leader Insights Forum de Teleperformance donnera un avant-goût de l’approche High-Touch & High-Tech de l’expérience client, avec la présence de leaders de plus de 20 nationalités et plus de 80 marques pour un événement rempli de surprises.

Cet événement européen aura pour thème « La magie derrière l’expérience client » et proposera une expérience d’immersion pour comprendre comment des compagnies telles que Disney® utilisent le high-tech pour impulser le high-touch afin de proposer une expérience client reconnue.

Le LIF sera l’opportunité unique de rencontrer des professionnels et des experts de renommée internationale avec lesquels chacun pourra échanger sur les expériences et les bonnes pratiques.

Les intervenants confirmés pour les conférences :

  • Shep Hyken – Shep Hyken est un expert américain du service client, auteur et conférencier. Il a publié plusieurs livres qui figurent dans des listes de best-sellers du New York Times, Wall Street Journal, USA Today et d’autres dont The Amazement Revolution.

  • Steven Van Belleghem – Steven est auteur du best-seller « When Digital Becomes Human ». Il est expert sur la transformation de la relation client et l’avenir du marketing.

  • Paroma Sen – Paroma a plus de quatorze ans d’expérience en technologie et en marketing. Elle est responsable du marketing de l’expérience client B2B chez SAP.

  • Laurent Cayuela – Laurent est concepteur chez Walt Disney® Imagineering Creative Paris. Représentant plus de 150 domaines, le talentueux groupe d’Imagineers invente, conçoit et réalise toutes les expériences de ©Disney Resorts.

Le Leader Insights Forum de Teleperformance entend donner aux professionnels un avant-goût de l’approche Disney de l’expérience client, en voyageant dans les coulisses et en faisant vivre la magie de Disneyland. 

Pour en savoir plus sur cette cinquième édition du Leader Insights Forum à Disneyland® Paris, vous pouvez nous contacter. Rendez-vous du 23 au 25 octobre 2019 !


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