Stratégie Clients : Quels usages et attentes des consommateurs ?
Salon Stratégie Clients

Teleperformance sera présente sur le salon Stratégie Clients qui se tiendra du 10 au 12 avril 2018 à Paris Porte de Versailles. Marcos Gallego, Directeur Général Adjoint de Teleperformance French Speaking Market, y dévoilera notamment un apercu des résultats de la dernière enquête annuelle mondiale du Customer Experience Lab (CX Lab) de Teleperformance lors d’une conférence qui se tiendra le mercredi 11 avril à 17h.

Venez nous rencontrer sur le salon Stratégie Clients 2018

Le salon Stratégie Clients est un rendez-vous incontournable pour toutes celles et ceux qui s’intéressent de près ou de loin à la Relation Client ainsi que, plus globalement, à l’Expérience Client sous toutes ses formes. Teleperformance, leader mondial de de la gestion omnicanal de l’Expérience Client externalisée, y sera présent.

Nos collaborateurs seront heureux de vous y rencontrer pour échanger autour de vos problématiques. Nous vous invitons dès à présent à prendre rendez-vous avec notre équipe, soit en nous contactant via notre site internet (ici), soit en joignant directement votre interlocuteur Teleperformance habituel via e-mail, téléphone, twitter, Linkedin ou autre canal de votre choix ;-)

Vous pourrez notamment y rencontrer, Marcos Gallego, Directeur Général Adjoint de Teleperformance French Speaking Market lors de la conférence : “Evolution des usages et des préférences des canaux pour interagir avec les marques : France vs. le reste du monde.”

Salon Stratégie Clients: Quels usages et attentes des consommateurs en termes de Relation Client ?

Inscrivez-vous à la conférence Teleperformance du mercredi 11 avril

Evolution des usages et des préférences des canaux pour interagir avec les marques : France vs. le reste du monde.”

Nous vous donnons rendez-vous le mercredi 11 avril de 17h00 à 17h50 (amphithéâtre Verdi) pour une conférence sur l’évolution des usages et des préférences des canaux pour interagir avec les marques : France vs. le reste du monde.

Ces dernières années, les consommateurs peuvent interagir avec leurs marques en utilisant une multitude de canaux différents.

• Comment ont évolué les usages des consommateurs ?
• Quelles sont réellement leurs préférences en matière de canaux de contact ?
• Est-ce que le nombre de canaux mis à disposition à un impact sur la recommandation de la marque ?

Toutes ces questions (et bien d’autres), Teleperformance les pose chaque année à plus de 180 000 personnes dans le monde, sur 18 secteurs et dans 13 marchés. Les données issues de ces enquêtes nous offrent des possibilités infinies d’étudier la perception des consommateurs et d’améliorer les stratégies omnicanales sur chaque marché. Nous en tirons des enseignements qui nous permettent de définir quels vont être les enjeux de demain.

N’hésitez pas à vous inscrire dès à présent pour assister à cette conférence. Marcos Gallego ainsi que nos autres collaborateurs de Teleperformance seront ravis de vous y retrouver et d’échanger avec vous sur cette thématique (et sur bien d’autres…).


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