La conception d’une stratégie sécurité appropriée, nécessite de réaliser une évaluation des risques en amont | France

L’étude du Teleperformance Customer eXperience Lab (CX Lab), indique que plus de 70% des clients résilieraient ou diminueraient leur(s) achat(s)/abonnement(s) si leurs données personnelles étaient sujettes à un vol ou une fraude.

La protection des informations, est donc essentielle pour assurer le développement de votre entreprise.

Adopter des techniques de protection et obtenir des certifications sécurité sont des actions impliquantes pour les entreprises.

Les failles de sécurité peuvent être limitées grâce à un investissement plus important dans les actions proactives telles que la prévention, la détection, réduction des risques et surtout grâce à la formation de chacun des collaborateurs.

La seule façon d’avoir une bonne compréhension des enjeux liés à la sécurité est de s’assurer d’avoir un partenaire capable de fournir une évaluation approfondie de votre situation actuelle en matière de sécurité.

La première action de Teleperformance avec chaque client est de fournir une évaluation des risques liés à la sécurité, grâce à laquelle nous identifions et renforçons certains points tels que les différents canaux d’accès au service clients.

Ces assessments sont réalisés par une équipe formée spécifiquement à la sécurité, en collaboration avec plusieurs experts, y compris le directeur des opérations et les responsables opérationnels.

La méthodologie d’assessment utilisée permet d’analyser l’ensemble des processus et outils utilisés sur une activité.

Lorsque nous mettons en place une activité, bien qu’il y ait beaucoup de priorités à gérer, ce processus d’évaluation est la première étape que nous mettons en œuvre pour vous aider à comprendre ce que vous devez faire pour vous protéger des risques liés à la sécurité.

Grâce à une méthodologie rigoureuse, une technologie avancée et une équipe d’experts internationaux, nous pouvons vous aider à déterminer les dispositions à mettre en œuvre en matière de sécurité.

N’hésitez pas à nous contacter !


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